Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.

1. Chi siamo e a che cosa servono queste condizioni

Queste condizioni regolano l'uso del portale. Le accetti espressamente quando crei lo spazio di uno studio tecnico; valgono anche per chi lavora nel portale come collaboratore, installatore o cliente, per la parte che lo riguarda. Insieme a queste condizioni valgono l'informativa sulla privacy e, per gli studi, l'accordo sul trattamento dei dati.

2. Il servizio

• Il portale è lo strumento con cui gli studi tecnici gestiscono le pratiche di connessione degli impianti fotovoltaici insieme a installatori e clienti: la scheda dell'impianto, i documenti, l'iter con il distributore, Terna e il GSE, i messaggi, il compenso dello studio, la consegna finale.
• Il portale organizza il lavoro, ma non presenta pratiche a nessun ente: le pratiche le presenta lo studio, con le sue credenziali, sui portali del distributore, di Terna e del GSE. Il lavoro professionale e le sue scelte restano dello studio.
• Il portale propone dati e consigli, per esempio leggendo i documenti caricati o consigliando il tipo di pratica in base ai dati tecnici. Sono sempre proposte: chi le usa le controlla e decide.

3. Account, spazi e persone

• Per usare il portale ti serve un account personale, con un tuo indirizzo email. Le credenziali sono tue: non le condividi e ci avvisi subito se pensi che qualcuno le usi senza permesso.
• Ogni studio, installatore o cliente ha il suo spazio. Chi crea lo spazio ne è amministratore; gli amministratori invitano altre persone, decidono i loro ruoli (amministratore o collaboratore) e rispondono di ciò che le persone del loro spazio fanno nel portale.
• Chi crea lo spazio di uno studio dichiara di avere il potere di farlo per conto dello studio, e che i dati dello studio sono veri.

4. Pacchetti e pagamenti

• Lo studio parte con il pacchetto Base, gratuito: una persona e una pratica aperta alla volta, senza vetrina.
• I pacchetti a pagamento (Bronzo, Argento e Oro) aggiungono persone, pratiche, spazio, la vetrina e gli altri strumenti indicati nel portale, ai prezzi indicati al momento dell'acquisto. Il pacchetto si paga in anticipo per il periodo scelto.
• Se lo studio non rinnova o scende di pacchetto, torna a Base: le pratiche e i documenti che non ci stanno più restano scaricabili per 12 mesi, con promemoria per email, e poi vengono cancellati.

5. Vetrina e richieste di preventivo

• Gli studi con un pacchetto a pagamento possono stare in vetrina: installatori e clienti vedono il loro nome e il comune della sede, e possono chiedere loro un preventivo.
• Chi chiede il preventivo sceglie fino a cinque studi. Finché un'offerta non è accettata, gli studi vedono solo i dati tecnici della bozza e i documenti tecnici, senza dati personali e senza documenti personali; possono chiedere informazioni e mandare un'offerta.
• L'offerta, una volta inviata, non si cambia: lo studio la può ritirare, spiegando perché, finché non è accettata, e mandarne un'altra. I dati della bozza, una volta inviata la richiesta, non si cambiano: chi l'ha chiesta la può ritirare, correggere e rimandare, e le offerte arrivate prima non valgono più.
• Quando chi chiede accetta un'offerta, la pratica si apre con quello studio, che da lì vede tutti i dati e i documenti; le richieste agli altri studi si chiudono.
• DIERVSOFT non sceglie gli studi, non garantisce che rispondano e non valuta le offerte. L'ordine della vetrina è dichiarato nel portale ed è lo stesso per tutti; un posto in evidenza, se ci sarà, sarà indicato come sponsorizzato.

6. Il rapporto tra lo studio e chi gli affida la pratica

• L'incarico, il compenso e i pagamenti sono un rapporto tra lo studio e chi gli affida la pratica. DIERVSOFT non ne è parte: il portale mostra il compenso, il conto e i dati per il bonifico, ma non incassa e non gira denaro.
• Fatture, ritenute e imposte sul compenso sono a carico dello studio e di chi paga, secondo la legge. Il conto che il portale calcola è un aiuto: lo studio ne controlla la correttezza.

7. Che cosa ti impegni a fare

• Scrivere dati veri e caricare documenti che hai il diritto di usare. Se carichi dati di altre persone (un cliente, un intestatario, un firmatario), devi averne il diritto e averle informate.
• Usare il portale solo per le pratiche e per il lavoro a cui serve, nel rispetto della legge e dei diritti degli altri.
• Non cercare di entrare dove non hai accesso, di leggere dati di altri spazi, di aggirare i limiti del pacchetto, di sovraccaricare il servizio o di copiarlo in modo automatico.
• Non caricare file dannosi, contenuti illeciti o offensivi, né dati che il portale non chiede (per esempio dati sulla salute).

Se queste regole non sono rispettate, DIERVSOFT può sospendere l'account o lo spazio, dopo averlo detto, o subito se serve a proteggere il servizio o gli altri utenti.

8. Disponibilità del servizio

• DIERVSOFT cura che il portale funzioni con continuità e sicurezza, con copie di sicurezza notturne e il ripristino degli ultimi giorni. Il servizio può però fermarsi per manutenzione, per aggiornamenti o per guasti dei fornitori; le manutenzioni lunghe le annunciamo prima, quando possibile.
• Il portale cambia nel tempo: alcune funzioni si aggiungono, cambiano o si tolgono. Se un cambiamento toglie qualcosa di importante a un pacchetto a pagamento, lo diciamo prima per email.
• I documenti delle pratiche vanno tenuti anche dallo studio, secondo i suoi obblighi professionali: il portale li consegna allo studio alla chiusura di ogni pratica e li rende sempre scaricabili.

9. Responsabilità

• DIERVSOFT risponde del funzionamento del portale secondo la legge. Non risponde del lavoro professionale dello studio, delle decisioni di distributori, Terna e GSE, né dei dati e dei documenti caricati dagli utenti.
• Salvo dolo o colpa grave, e nei limiti consentiti dalla legge, DIERVSOFT non risponde dei danni indiretti, come mancati guadagni o ritardi delle pratiche, e la sua responsabilità verso uno studio non supera quanto lo studio ha pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti.

10. Dati personali

Come DIERVSOFT tratta i dati personali di chi usa il portale è scritto nell'informativa sulla privacy. I dati delle pratiche li tratta per conto dello studio incaricato, che ne è titolare, secondo l'accordo sul trattamento dei dati.

11. Proprietà

Il portale, i suoi programmi, i testi e la grafica sono di DIERVSOFT o dei suoi fornitori. I dati e i documenti caricati restano di chi li carica e dello studio che gestisce la pratica: DIERVSOFT li usa solo per fornire il servizio.

12. Durata, recesso e fine del servizio

• Queste condizioni valgono finché usi il portale. Puoi smettere quando vuoi ed eliminare il tuo spazio dalle impostazioni; i pacchetti già pagati non si rimborsano, salvo quanto previsto dalla legge.
• Quando uno spazio viene eliminato, i documenti delle sue pratiche restano scaricabili per 12 mesi e poi si cancellano, come nell'informativa.
• DIERVSOFT può chiudere il servizio con un preavviso di almeno 90 giorni, lasciando il tempo di scaricare tutto, e rimborsando la parte di pacchetto pagata e non goduta.

13. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni quando il portale o la legge cambiano. La data in alto dice l'ultima versione; i cambiamenti importanti li comunichiamo per email agli amministratori degli studi almeno 30 giorni prima, e chi non li accetta può smettere di usare il portale prima che valgano.

14. Legge e foro

Valgono la legge italiana e, per i rapporti tra DIERVSOFT e gli studi o le imprese, il foro di Brescia. Per chi usa il portale come consumatore restano ferme le tutele del Codice del consumo, compreso il foro del luogo in cui vive.